Todo comenzó cuando un cliente dejó una valoración muy positiva sobre la comida y el servicio de un establecimiento, aunque ...

La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda ...

En las empresas, el «cliente» no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno de los ...

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde los costos de adquisición de clientes aumentan y la lealtad del consumidor fluctúa, entender el valor real que un cliente aporta a lo largo del ...

La única y verdadera ventaja competitiva que tienen las empresas es el servicio al cliente. Así lo reconocen expertos y especialistas, quienes afirman que sin clientes un negocio por muy próspero y ...

El escritor Gabriel Vallejo López explica por qué la atención al cliente en un negocio es un pilar para la construcción de una imagen. A partir del punto de inflexión que supuso la pandemia en 2020, ...

Estas frases no solo transmiten empatía, sino que también establecen una base sólida para la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Al mostrar comprensión y compromiso, los ...

En el mundo del marketing, captar la atención del cliente es una tarea crucial. Atraer y mantener el interés de los consumidores es fundamental para el éxito de cualquier negocio. A continuación en ...

Gabriel Vallejo, uno de los personajes que más sabe de servicio al cliente, describió a Dinero.com la importancia que tiene este aspecto en el desarrollo de las compañías. Siga las noticias de SEMANA ...